当前位置:首页 > 经销商

从“绿盾”行动揭秘中通客车“品质服务”密码

日期:2021-04-16 18:07:35     来源:中通客车     作者:佚名
佚名 2021-04-16 18:07:35

近日,北京、天津、上海、重庆、山东、江苏、广东、河北等全国30多个省市区的近600家用户,20000余台中通新能源客车,将迎来新一轮的“安全体检”——中通客车2021年度“绿盾”排查行动正式起航!

 

1.jpg


1500余人!2021“绿盾”再出发

随着新能源客车的大量走向市场,为确保车辆能够在即将到来暑期炎热、多雨的条件下100%无忧安全运营,2016年,中通客车在原有持续十余年的“夏季送清凉”服务基础上,全面升级“绿盾”主动排查行动。

 

2.jpg


近六年来,主动出击、规模大、范围广、免费无忧、快速及时……成为中通“绿盾”行动的鲜明特色。

 

3.jpg


在2021绿盾行动中,来自中通客车全国14个服务办事处及380余家特约服务站的1500余名服务人员集体上阵,以高标准、系统化的排查方案,为用户运营筑起“安全长城”。


“4+N”!立体排查保全面无忧

“天下大事,必作于细”。中通“绿盾”排查涉及纯电动、混合动力、燃料电池等三类客车产品。小到螺丝钉、保险丝的检查,大到核心三电系统的安全检测,都在排查范围。

 

4.jpg


中通客车联合电池、电机、电控等品牌供应商,并根据实际情况选取其他零配件供应商,建立“4+N”立体排查体系,全方位保障排查的精细、无遗漏。

 

5.jpg

 

6.jpg


其中,针对纯电动客车的排查项涉及2大类、5大项、55小项;混合动力客车涉及2大类、7大项、67小项;氢燃料客车涉及3大类、6大项、61小项。


“做正确的服务”!打造品质服务新标杆
“没有好的服务,只有正确的服务。”——服务大师乔治•T.K.郭在《不平凡的服务》中这样定义服务的精髓。


从用心服务、用情服务、到精准服务,“绿盾”活动的开展,带来的是越来越多的市场自信与口碑。

 

7.jpg

 

8.jpg


中通客车客户服务中心山东办事处主任赵培忠,已连续8年参与“绿盾”行动,他表示:
“排查可提前预防可能发生的故障,以养代修,保障客户车辆安全运营。同时,针对性的排查也为客户后续的维保工作带来便利,为客户创造更多增值服务。”


菏泽公交集团机务部部长张继忠在谈到“绿盾”行动时表示:
“我们愿意和有较强社会责任感、值得信赖的企业进行合作。‘绿盾’行动在每年夏季来临前都会给我们的车辆做一个‘全身体检’,提前发现可能存在的问题、隐患,为我们车辆的安全无忧运营提供了坚实保障!”


如今,菏泽公交99%的车辆都是新能源客车,其中80%以上是中通客车产品。

 

9.jpg


不忘初心,创新前行的中通客车,正以更高的服务效率和品质,打造新时代品质服务标杆,助创美好交通新时代。


                                  

【责任编辑:徐枫】 
暂时没有网友评论...

验证码:
   
相关阅读
Copyright © 2017 客车之友 版权所有
免责声明
① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:客车之友",违者本网将依法追究责任;
② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为本网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向客车之友书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,客车之友在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。
不良信息举报 频道信箱 给我们提意见 新版首页上线
关于客车之友 | 服务条款 | 广告服务 | 招聘信息 | 客服中心 | 网站导航
客车之友网站 版权所有 京ICP备12046180号-2